Quais taxas serão incorridas para devoluções do Amazon FBA？
As devoluções são inevitáveis para os vendedores da Amazon, especialmente após o evento promocional anual, onde um aumento nos pedidos muitas vezes significa a chegada de uma onda de devoluções. Os motivos para devoluções FBA são diversos, seja pelo próprio produto, seja por motivos do próprio comprador, ou por questões logísticas no final do processo de entrega. Porém, independente do motivo, uma vez devolvido pelo vendedor, poderá haver prejuízos na entrega e taxas de administração de reembolso. Se o custo de devolução não for contabilizado com clareza, o motivo poderá ser encontrado em tempo hábil e os ajustes feitos, e as perdas subsequentes poderão ser muito dolorosas. Então, quais são os custos associados às devoluções do Amazon FBA?
1、 Taxa de devolução e retirada
Se os clientes solicitarem uma devolução de pedidos da FBA na Amazon, os vendedores da categoria geral não precisarão pagar taxas adicionais (a equipe da FBA vem buscar os itens devolvidos gratuitamente); Mas se o produto que o comprador solicita a devolução pertencer a alguma categoria especial, a Amazon também precisará cobrar do vendedor uma taxa adicional pela devolução e recuperação do item. As categorias específicas são as seguintes:
1. Vestuário
2. Relógios
3. Joias Joias
Sapatos, bolsas e óculos de sol
Bagagem de bagagem
2. Taxas de gerenciamento de devolução
Quando os pedidos FBA geram devoluções, a Amazon deduzirá 20% da comissão e reembolsará 80% da comissão ao vendedor. Independentemente de o comprador fazer um reembolso parcial ou total, essa comissão de 20% é chamada de taxa de gerenciamento de reembolso.
Na Amazon, a taxa de gerenciamento de reembolso para diferentes tipos de produtos varia. De acordo com os pedidos de produtos de reembolso da Amazon, eles podem ser divididos em: pedidos de produtos de mídia e pedidos de produtos não de mídia.
Pedidos de produtos de mídia (livros, música, filmes e televisão):
1) Quando totalmente reembolsada, a Amazon reembolsará todas as taxas relacionadas ao pedido original;
2) Quando um reembolso parcial for feito, a Amazon reterá uma certa porcentagem da taxa de transação com base no preço do produto que você devolveu ao comprador e reembolsará apenas uma certa porcentagem da comissão de vendas inicial do pedido. Pedidos de produtos não relacionados à mídia:
1) Reembolso total, a Amazon cobra uma taxa de gerenciamento de reembolso de 20% de sua comissão de vendas ou menos de US$ 5;
2) Para reembolsos parciais, a Amazon reterá 20% das taxas relacionadas ao pedido original como taxa de gerenciamento de reembolso. Para cada produto reembolsado, o valor máximo é de US$ 5.
3) A Amazon também retém uma taxa de liquidação variável para a emissão de reembolsos parciais para pedidos de software e videogame. (Para vendedores profissionais, esta taxa não é cobrada.)
4) Se um único item do pedido for reembolsado, a Amazon reterá uma taxa máxima de gerenciamento de reembolso de US$ 5.
5) Se dois itens diferentes do pedido forem reembolsados, a Amazon reserva uma taxa máxima de gerenciamento de reembolso de US$ 5 para cada item, com um valor total de até US$ 10.
6) Quando reembolsamos vários produtos do mesmo tipo, a Amazon reserva uma taxa de gerenciamento de reembolso de no máximo US$ 5 para esse produto reembolsado.
É claro que o valor que pode ser reembolsado pela devolução de produtos também está relacionado ao motivo de reembolso escolhido pelo cliente. Quando os clientes escolhem um reembolso, o sistema Amazon fornece um total de 12 motivos para o reembolso. Caso o motivo da devolução escolhido pelo cliente esteja relacionado ao próprio produto, a Amazon reembolsará 80% da comissão de venda, sendo que a taxa FBA também será arcada pelo vendedor; Mas se o cliente optar por devolver o produto por seu próprio motivo, as taxas da FBA serão suportadas pelo próprio comprador.
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